- Heb je een vraag? Vind het antwoord tussen de veelgestelde vragen hieronder.
- Niet gevonden wat je zocht? Vul het contactformulier hieronder in. We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.
Zoek
Jouw gegevens bij Kom op tegen Kanker
Als je geen of minder brieven van ons wilt ontvangen, laat dat dan weten via info@komoptegenkanker.be of 02 227 69 69. Wist je dat je als ontvanger zelf beslist hoe vaak je onze brieven wilt ontvangen? 1, 2, 3 of 6 keer per jaar, of helemaal niet meer. Je kunt op elk moment je voorkeur wijzigen via de contactgegevens hierboven. Sowieso zijn we wel verplicht om per kalenderjaar een fiscaal attest op te sturen voor giften vanaf 40 euro.
Gelieve bij een adreswijziging ons zowel je oude als nieuwe adres door te geven via dit contactformulier (categorie 'Jouw gegevens bij Kom op tegen Kanker') of 02 227 69 69. Het is belangrijk dat je ook je oude adres vermeldt, anders kunnen we het adres niet wijzigen.
Giften en fiscale attesten
Om je maandelijkse storting te wijzigen, het bedrag te verhogen of te verlagen, of de opdracht tijdelijk of definitief stop te zetten, stuur je een mailtje naar giftenverwerking@komoptegenkanker.be met je naam, adres en rekeningnummer of bel je naar 02 227 69 69.
Met een fiscaal attest kun je 30 % van je gift recupereren. Wij ontvangen nog altijd 100 % van je gift, maar je betaalt zelf slechts een deel. Zo kost een gift van 40 euro je maar 28 euro, want je krijgt 12 euro terug.
Hou rekening met volgende uitzonderingen:
• Als het bedrag van je belastbaar inkomen lager is dan het bedrag van de vermindering (omdat je inkomsten en dus ook het bedrag van je belasting erg laag zijn), dan heb je slechts recht op een belastingvermindering die zich beperkt tot het bedrag van je belastbaar inkomen. Als het bedrag van de belasting lager is dan het bedrag van de vermindering, dan heb je slechts recht op een belastingvermindering die zich beperkt tot het bedrag van de belasting.
• Het totale bedrag van de giften waarvoor vermindering wordt verleend, mag niet meer bedragen dan 10 % van het totale netto-inkomen en maximaal 376.350 euro.
• In geval van een gemeenschappelijke belastingaanslag en als het inkomen van één van beide partners onder het belastbare minimum komt, dan kan men voor dat deel geen aanspraak meer maken op belastingvermindering.
Meer info hierover vind je op de website van de Federale Overheidsdienst Financiën.
Opgelet: De federale regering heeft het fiscale voordeel op 12 december 2025 verlaagd naar 30 % met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2025. Lees hier meer.
Je kunt op eenvoudig verzoek een kopie van je fiscaal attest krijgen door een mailtje te sturen naar info@komoptegenkanker.be of te bellen naar 02 227 69 69.
Kom op tegen Kanker is verplicht om alle beschikbare informatie over de fiscale attesten door te geven aan de FOD Financiën. Het ministerie verwerkt deze gegevens en vergelijkt ze met de gegevens uit haar databank om je aangifte op te stellen. Wanneer deze gegevens niet exact overeenstemmen, wordt de gift niet weergegeven op Tax-on-web. Dat gebeurt onafhankelijk van ons en is meestal zo door kleine verschillen in de gegevens. Een voorbeeld: als bij ons iemand gekend is onder de voornaam ‘Theo’, maar de officiële naam ‘Theofiel’ is. Alleen wanneer de gegevens van de FOD Financiën exact overeenstemmen met de gegevens waarover wij beschikken (wij baseren ons op de bankgegevens die we doorkrijgen bij een storting), wordt de gift dus automatisch ingevuld in Tax-on-Web.
Om eenvoudig recht te hebben op de belastingvermindering, is het belangrijk dat Kom op tegen Kanker je voornaam, naam en adres kent. Voor giften vanaf 1 januari 2024 moet Kom op tegen Kanker ook je rijksregisternummer kennen.
Kom op tegen Kanker is verplicht deze informatie te verzamelen om een attest voor deze giften te kunnen afgeven. Op die manier kunnen we je met zekerheid identificeren en je aangifte of voorstel van vereenvoudigde aangifte vooraf invullen, zodat je automatisch kunt genieten van de vermindering indien aan alle andere voorwaarden is voldaan. Kom op tegen Kanker gebruikt je rijksregisternummer alleen om de fiscale attesten op te stellen.
Voor vennootschappen en rechtspersonen hebben we het ondernemingsnummer nodig.
Staat het bedrag niet in je belastingaangifte, dan kun je het altijd manueel invullen.
Gelieve ons dan de juiste gegevens te bezorgen via info@komoptegenkanker.be of 02 227 69 69.
Met een fiscaal attest heb je recht op belastingvermindering en kun je 45 % van je gift recupereren. Wij ontvangen nog altijd 100 % van je gift, maar je betaalt zelf slechts een deel. Zo kost een gift van 40 euro je maar 22 euro, want je krijgt 18 euro terug. Schenk je bijvoorbeeld 100 euro, dan betaal je in feite maar 55 euro, omdat je 45 euro terugkrijgt via de belastingen.
Je hebt recht op een fiscaal attest indien aan volgende vier voorwaarden is voldaan:
- Je stort je gift rechtstreeks van jouw rekening op een van de rekeningen van Kom op tegen Kanker. Je vermeldt daarbij als mededeling ‘gift’, een andere vrije mededeling (bijv. n.a.v. een gebeurtenis) of de code op een van onze toegestuurde brieven.
- Je ontvangt geen tegenprestatie voor jouw gift. Een tegenprestatie kan zijn: deelname aan een activiteit of tombola, toegang tot een concert of gebouw, levering van een goed of dienst of promotionele aandacht.
- Het gestorte bedrag komt alleen van jou en vertegenwoordigt dus niet de opbrengst van een collectieve geldinzameling.
- Je gift moet minimaal 40 euro per jaar bedragen. Het bedrag van 40 euro kan samengesteld zijn uit verschillende giften, zolang ze maar in hetzelfde kalenderjaar gestort werden. Je giften zijn dan tot 45 % fiscaal aftrekbaar van het totale gestorte bedrag.
Opbrengsten van acties geven geen recht op een fiscaal attest.
| WEL recht op een fiscaal attest: voorbeelden | GEEN recht op een fiscaal attest: voorbeelden |
|---|---|
| Ik doe als actievoerder zelf een gift, stort rechtstreeks geld van mijn rekening naar de rekening van Kom op tegen Kanker. Ik krijg hiervoor een attest. | Ik doe rechtstreeks een gift via een pagina van de 1000 km en mag gratis gaan eten. Ik krijg geen attest, want ik krijg een maaltijd in ruil. |
| Ik vraag op mijn verjaardagsfeest om geen geschenk mee te brengen, maar om te storten op de rekening van Kom op tegen Kanker. Wie stort, krijgt een fiscaal attest. | Ik verkoop een kist wijn, maar vraag de koper om rechtstreeks aan Kom op tegen Kanker te storten met de vermelding 'gift'. De koper krijgt geen fiscaal attest, want het gaat hier niet over een gift maar over de verkoop van een kist wijn. |
| Ik vraag op een viering aan de aanwezigen vrijblijvend om een storting te doen op de rekening van Kom op tegen Kanker. De aanwezigen die storten, krijgen een attest. | Ik doe rechtstreeks een gift via een pagina van de 1000 km en mag gratis gaan eten. Ik krijg geen attest, want ik krijg een maaltijd in ruil. |
| Ik stuur een brief rond voor een evenement en steek er een Kom op tegen Kanker-stortingsformulier bij. Wie stort, krijgt een attest. | Ik koop een schilderij op een event en betaal via een storting aan Kom op tegen Kanker. Ik krijg geen attest, want ik krijg een schilderij in ruil. |
| Op mijn website roep ik op om een gift te doen op de rekening van Kom op tegen Kanker. Wie stort, krijgt een attest. | Ik verkoop pralines op een event en stort het geld door naar Kom op tegen Kanker, ik krijg geen attest. |
| Ik doe een storting via een pagina van de 1000 km voor Kom op tegen Kanker. Hiervoor krijg ik een attest. |
Opgelet: De federale regering is van plan om dit fiscale voordeel te verlagen naar 30 % met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2025. Lees hier meer.
Eind maart van het volgende jaar. Let wel: de gestorte bedragen moeten op 31 december van het kalenderjaar op de rekening van Kom op tegen Kanker staan. Staat de storting pas in januari op onze rekening, dan geldt de storting pas voor het volgende kalenderjaar.
Van zodra we de aanvraag voor een domiciliëring ontvangen hebben, start de domiciliëring aan het begin van de maand erop. Je krijgt hiervan steeds een bevestiging.
Je kunt je gift overschrijven op ons bankrekeningnummer IBAN BE03 4886 6666 6684 (BIC KREDBEBB). (Ook BE82 4300 3000 0168 is een geldig rekeningnummer.) Of je kunt hier lekker gemakkelijk een gift doen online.
Stort je geld dat je inzamelde met een actie? Vermeld onder vrije mededeling van je overschrijving dan het woord actiegeld én het actienummer van je actie.
Wil je een gift doen om een actie te steunen? Vermeld onder vrije mededeling van je overschrijving dan het woord gift én het actienummer van de actie die je wilt steunen.
Acties voor Kom op tegen Kanker
Hoe je actiegeld stort, hangt af van het type actie:
- Losse acties die je zelf organiseert
Je kan het actiegeld storten via je eigen actiepagina. Rechts op de pagina vind je de knop ‘actiegeld storten’. - Acties georganiseerd door Kom op tegen Kanker (zoals de 100km-run, de 1000 km of Plantjesweekend)
De teamverantwoordelijke kan het actiegeld storten via de beheerpagina: ga naar ‘geldzaken’ en klik op ‘actiegeld storten’.
Zo komt je bijdrage meteen op de juiste plek terecht en wordt ze gelinkt aan de juiste actie. Let op: deze bedragen geven geen recht op een fiscaal attest.
Door zelf een actie te organiseren, zamel je geld in op de manier die het best bij je past. Vind hier inspiratie en een eenvoudig stappenplan. Nadat je je actie hebt geregistreerd, contacteren we jou om samen je actie te bespreken. Eens je actie is goedgekeurd, krijg je een officieel actienummer en attest. Via onze website en Instagram stories helpen we mee promotie te voeren voor je actie. Je kunt de hele tijd rekenen op de steun van een van onze districtscoördinatoren. Hij of zij overlegt met jou hoe je je actie het best aanpakt en bezorgt je een heleboel tips. Succes en alvast heel erg bedankt!
Eerst en vooral: bedankt voor jullie mooie actie. We kunnen die zeker in de kijker plaatsen op sociale media. Daarvoor mag je dit formulier invullen. Wanneer je zelf later nog een Instagram of Facebook story/verhaal post over de actie op je eigen account en daarin ons account tagt, kunnen we die ook delen. Graag geven we onze actievoerders ook deze andere tips mee om hun actie in de kijker te zetten.
Als je erkend wordt als officiële actievoerder, krijg je een attest. Met dit attest heb je het recht om een actie te organiseren ten voordele van Kom op tegen Kanker. Hierop staat een actienummer dat moet vermeld worden bij elke overschrijving. Een actienummer bestaat uit negen cijfers. De eerste drie cijfers zijn een vaste code die verwijst naar een type actie (Plantjesweekend, 1000 km, losse actie ...). De laatste zes cijfers vormen jouw uniek deel.
Gebruikerszone
Klik rechtsboven op de knop ‘Aanmelden’. Je komt nu terecht in de gebruikerszone.
Om in te loggen heb je eerst een account nodig.
Heb je reeds een account? Dan kun je je eenvoudig aanmelden door te klikken op de knop ‘Inloggen’ en vervolgens je e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
Heb je nog geen login? Dan kun je die aanmaken door te klikken op de knop “Account aanmaken”. We vragen je dan om een e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
Als je e-mailadres reeds bij ons gekend is, ontvang je van ons een mailtje met de vraag om je e-mailadres te bevestigen binnen de 24 uur. Dat kan door op de link te klikken die je in de mail vindt. Je wordt dan ook gevraagd om je adres en telefoonnummer in te voeren.
Indien je e-mailadres nog niet bij ons gekend is, wordt meteen je adres en telefoonnummer gevraagd. In een mail vragen we vervolgens om je account te verifiëren. Eens dat gebeurd is, kun je je inloggen op onze gebruikerszone. Welkom!
Log je in op de gebruikerszone en klik vervolgens in de linkernavigatie op “Profielgegevens”. Daar kun je zaken als je adres, telefoonnummer en e-mailadres wijzigen.
Log je in op de gebruikerszone en klik vervolgens in de linkernavigatie op “Account”. Daar kun je je wachtwoord wijzigen. Let op! Je zal gevraagd worden om dit nieuwe wachtwoord te bevestigen. Dat kan door te klikken op de link die je vindt in de mail die we je toesturen na de wachtwoordwijziging.
Je zult een nieuw account moeten aanmaken op onze gebruikerszone, maar je kunt er wel voor kiezen om hetzelfde e-mailadres (en eventueel hetzelfde wachtwoord) te gebruiken.
Log je in op de gebruikerszone en klik vervolgens in de linkernavigatie op “Privacyvoorkeuren”. Daar kun je aangeven of en welke nieuwsbrieven je (niet) wenst te ontvangen.
Helaas kan dat momenteel nog niet, maar we werken eraan om dit binnenkort voor jullie mogelijk te maken.
Helaas kan dat momenteel nog niet, maar we werken eraan om dit binnenkort voor jullie mogelijk te maken. In de toekomst zul je via de gebruikerszone ook toegang krijgen tot je persoonlijke pagina’s voor de volgende edities van het Plantjesweekend en onze sportieve evenementen zoals de 100km-run en de 1000 km. We geven je een seintje wanneer het zo ver is. Voorlopig beheer je je deelname aan die acties nog via de bestaande accounts.
Ja, dat kan. Log in op de gebruikerszone en klik vervolgens in de linkernavigatie op “Account”. Daar kun je je e-mailadres wijzigen.
Nee, dat kan je niet zelf. Contacteer ons hiervoor via info@komoptegenkanker.be. Wees dus bij het aanmaken van een account alert en voer hier je officiële naam in (geen roepnaam) zodat deze gegevens ook correct op officiële documenten zoals een fiscaal attest verschijnen.
Werd je vraag niet beantwoord op deze pagina met veelgestelde vragen? Klik dan op “hulp nodig” rechts onderaan in de gebruikerszone en vul het contactformulier in. Je kunt ook rechtstreeks mailen naar info@komoptegenkanker.be. Vermeld hierbij zoveel mogelijk informatie (heb je reeds een login, welke browser gebruik je, wat zijn je contactgegevens, …).
Op deze persoonlijke pagina kun je al jouw interacties met Kom op tegen Kanker veilig en eenvoudig beheren. Je kunt je fiscale attesten raadplegen, je contactgegevens wijzigen en je communicatievoorkeuren aangeven.
Je aparte loginpagina’s van onze verschillende evenementen zullen gaandeweg allemaal samenkomen op deze ene centrale plek. In de toekomst zul je je via de gebruikerszone ook kunnen opgeven als vrijwilliger, en je abonnementen op onze magazines beheren.
Magazines Leven en Komop
Komop is een driemaandelijks magazine dat automatisch in de brievenbussen belandt bij alle vrijwilligers, vaste medewerkers en titularissen van actiecomités van Kom op tegen Kanker. Ben je niet de titularis van je actiecomité en wil je Komop ook ontvangen? Vraag dan hier een gratis abonnement aan. Je kunt hier ook alle vorige edities doorbladeren.
Leven is het driemaandelijks magazine van Kom op tegen Kanker voor mensen die kanker (gehad) hebben en mensen uit hun omgeving. Je kunt hier een gratis abonnement aanvragen. Alle verhalen uit Leven verschijnen ook op www.allesoverkanker.be/verhalen.
Suggesties, vragen, ideeën … voor het magazine Komop, zijn welkom via redactie.komop@komoptegenkanker.be.
Suggesties, vragen, ideeën … voor het magazine Leven, zijn welkom bij griet.vandewalle@komoptegenkanker.be.
Financiële steun ontvangen als patiënt
Wie het financieel moeilijk krijgt door kanker, kan steun aanvragen bij ons Kankerfonds. Dat doe je via de sociale werker van je ziekenfonds, ziekenhuis of OCMW/Sociaal Huis. Het Kankerfonds helpt mensen met kanker die ondanks de wettelijke sociale voorzieningen toch nog hoge zorgkosten overhouden in verhouding tot hun inkomen. Vind hier meer info over het Kankerfonds.
Financiële steun voor een project, onderzoek of organisatie
Heb je een sterk idee voor een (zorg)project of onderzoek waarmee je kanker kunt vermijden, bestrijden of verzachten? Kom op tegen Kanker kan je helpen om het te realiseren. Lees er hier meer over.
Kanker
Heb je vragen over kanker? Ben je op zoek naar deskundig advies? Of kan je een luisterend oor of bemoedigende babbel gebruiken? Contacteer dan gratis onze Kankerlijn via 0800 35 445 (elke werkdag van 9 tot 12u en van 13 tot 17u), via chat, via mail of via het webformulier.
Op www.allesoverkanker.be vind je alle mogelijke informatie over kanker (medisch, psychosociaal, lotgenotencontact, activiteiten ...), gecheckt door specialisten.
Nalaten aan Kom op tegen Kanker
Als je een deel van je erfenis wilt schenken aan Kom op tegen Kanker, dan is het noodzakelijk dat je een testament opmaakt. Zonder testament gelden immers de wettelijke erfrechtregels. Je kunt Kom op tegen Kanker op verschillende manieren opnemen in je testament. Lees meer over nalaten aan Kom op tegen Kanker.
Er zijn geen beperkingen op wat je kunt schenken aan het goede doel. Zowel roerende (geld, effecten, goudstukken, kunstwerken …) als onroerende goederen (gronden, huizen, appartementen …) komen in aanmerking. Onze dienst Schenkingen & Legaten zorgt ervoor dat alle schenkingen zo goed mogelijk te gelde worden gemaakt, zodat we de opbrengst kunnen investeren in kankeronderzoek, preventie, zorg, beleidsbeïnvloeding en informatie. Lees meer over nalaten aan Kom op tegen Kanker.
De organisatie Kom op tegen Kanker
Het grootste deel van het biomedische onderzoek dat Kom op tegen Kanker steunt, is klinisch onderzoek. Klinisch onderzoek bevindt zich in het stadium waarbij nieuwe behandelingen en methodes worden onderzocht bij de mens. Een kleiner aandeel van de onderzoeksprojecten die door onze organisatie gesteund worden, bevindt zich in een vroegere fase van het onderzoek, de preklinische fase, waarbij proefdieronderzoek soms onvermijdelijk is om levensreddende of betere behandelingen voor patiënten te kunnen realiseren. Belangrijk hierbij te vermelden is dat onderzoekers in ons land steeds de goedkeuring voor het uitvoeren van proefdieronderzoek moeten krijgen van de 'ethische commissie dierproeven'. Deze ethische commissie waakt erover dat het onderzoek zo diervriendelijk mogelijk plaatsvindt en oordeelt o.a. of de meerwaarde van het onderzoek voldoende opweegt, of er alternatieve methodes zijn waardoor het gebruik van proefdieren vermeden kan worden, over de manier waarop het onderzoek wordt uitgevoerd (gebruik van zo weinig mogelijk dieren), over de huisvesting en verzorging van de dieren, enzovoort.
Iedere euro die Kom op tegen Kanker uitgeeft, wordt zorgvuldig gecontroleerd door de raad van bestuur, een interne en een externe audit. Actievoerders, vrijwilligers, patiënten en de VRT (die ons heel veel steunt) zetelen mee in onze beleidsorganen om 100 % transparantie te garanderen. Elke donateur en actievoerder mag er gerust in zijn dat we ons budget zorgvuldig, goed en in eer en geweten besteden. Dat zijn we al onze stakeholders verplicht en is ook noodzakelijk om sneller onze droom - een wereld waarin we geen geliefden meer verliezen aan kanker - te bereiken. Vind hier meer informatie over hoe Kom op tegen Kanker zijn budget besteedt.
Nee, de Vlaamse overheid organiseert de bevolkingsonderzoeken. Je leest er meer over op www.bevolkingsonderzoek.be. Kom op tegen Kanker informeert over de voor- en nadelen van vroegtijdige opsporing. Zo kunnen mensen goed geïnformeerd beslissen of ze deelnemen aan bevolkingsonderzoek of niet. Lees er hier meer over.
Kom op tegen Kanker voert zelf onderzoek uit naar hoe we de zorg voor kankerpatiënten en hun naasten kunnen verbeteren. Onderzoek over hoe we kanker beter kunnen voorkomen, opsporen en behandelen, doen we niet zelf, maar financieren we wel. Onderzoekers kunnen bij ons voorstellen voor financiering indienen. Je leest er hier meer over.
Kom op tegen Kanker is een onafhankelijke ngo en krijgt slechts zeer beperkte financiële steun van de overheid. We opereren 100 % onafhankelijk. Voor onze inkomsten zijn we bijna volledig afhankelijk van giften, legaten en acties. Gelukkig kunnen we rekenen op de steun van duizenden Vlamingen. Zij helpen ons geld inzamelen om onze doelstellingen te realiseren. Ontdek hier waar onze inkomsten precies vandaan komen.
Aan initiatieven die kanker helpen vermijden, bestrijden en verzachten. We zorgen er mee voor dat minder mensen kanker krijgen, meer mensen kanker overleven en dat de levenskwaliteit van mensen die kanker hebben (gehad) verbetert. Daarvoor besteden we het geld zorgvuldig in onderzoek, zorg, beleidsbeïnvloeding, preventie en informatie. Verder geven we nog mee dat voor elke 10 euro die Kom op tegen Kanker ontvangt, minder dan 2 euro gaat naar investeringen in fondsenwerving en de werking van de organisatie. Deze pagina geeft een overzicht van wat we allemaal het afgelopen jaar konden realiseren dankzij de steun van onze duizenden sympathisanten. Ontdek meer over onze bestedingen.
Wil je (klein)kind ook graag iets doen voor de strijd tegen kanker? Dat kan op volgende manieren:
- Neem deel aan het Plantjesweekend
Elk derde weekend van september trekken duizenden vrijwilligers de baan op om azalea's te verkopen. De opbrengst gaat naar steun- en zorgprojecten voor mensen met kanker en hun naasten. Wie weet heeft jouw zoon of dochter zin om enkele uurtjes mee plantjes te verkopen?
- Maak een tekening
Laat je zoon of dochter een tekening of knutselwerkje maken en geef dat af aan iemand met kanker. Die fleurt er zeker van op! Ken je zelf niemand met kanker? Dan kun je de tekening afgeven in een ziekenhuis voor de afdeling oncologie.
- Zamel centjes in
Moedig je zoon of dochter aan om de kok of kunstenaar in zich naar boven te halen. Bak samen wafels, maak een knutselwerkje of organiseer een feestje en zamel met de actie geld in voor Kom op tegen Kanker. Ontdek hoe je een actie organiseert.
- Praat over kanker in de klas
Vraag de leerkracht om de gratis educatieve pakketten te gebruiken. Die helpen om kanker bespreekbaar te maken in de klas. Of misschien kan je zoon of dochter zelf een spreekbeurt geven?
We financieren alleen onderzoek dat een directe impact heeft op de patiënt en dat om commerciële redenen geen of onvoldoende steun krijgt van de farmaceutische industrie. Elk ingediend voorstel wordt beoordeeld door onze biomedische commissie met specialisten in kankeronderzoek. Voor elk project dat de eerste beoordeling doorstaat, betrekt de commissie buitenlandse experts. Ondertussen worden ook alle projecten onder de loep genomen door onze patiëntencommissie, met (ex-)patiënten en naasten van patiënten. Deze commissie bekijkt of de projectvoorstellen vooral de patiënt ten goede komen. Lees meer.
De financiering die we toekennen is geen blanco cheque. Aan elk project zijn doelstellingen, een planning en een budget verbonden. Die houdt Kom op tegen Kanker nauwgezet in het oog. Wordt daarvan te zwaar afgeweken, dan kunnen we beslissen dat het project moet worden bijgestuurd of een deel van het budget terugvorderen. Zo garandeert Kom op tegen Kanker dat het geld zinvol wordt besteed.
Waarover kan ik videobellen?
Nee, dat is niet mogelijk. Voor een correct antwoord op juridische vragen doen we beroep op de expertise van onze juridische dienst. We raden daarom aan om je juridische vraag per e-mail te stellen, zodat we deze op de juiste manier kunnen laten behandelen. Je kan ook steeds bijlagen doorsturen, deze worden steeds geanonimiseerd en vertrouwelijk behandeld. Let wel: het betreft een eerste advies om jou op weg te helpen met jouw vraag of probleem. We helpen jou graag met algemene informatie en ondersteuning over de stappen die je kunt ondernemen. Aangezien onze focus ligt op het versterken van basisinformatie en advies, kunnen we echter niet de rol van advocaat vervullen. Voor meer complexe juridische kwesties raden we aan om contact op te nemen met een advocaat voor verdere begeleiding.
Nee, dat is niet mogelijk. Medische vragen, zoals algemene informatie over behandelingen, bijwerkingen of klinische studies, worden voorgelegd aan het extern medisch team waarmee we samenwerken. We vragen daarom om medische vragen per e-mail te stellen: zo kunnen we jouw vraag op de juiste manier laten beantwoorden. Let wel: het betreft geen diagnosestelling of een tweede opinie, gezien er geen kennis is rond jouw medisch dossier.
Nee, dat is niet mogelijk. Vragen over preventie en vroegopsporing leggen we voor aan onze gespecialiseerde dienst. Daarom kunnen deze vragen het best per e-mail worden gesteld, zodat we een correct en volledig antwoord kunnen laten geven.
Nee, dat is niet mogelijk. Vragen over acties mogen worden gericht aan de dienst Support via support@komoptegenkanker.be. Vragen over giften mogen worden gericht aan de dienst Giftenverwerking via giftenverwerking@komoptegenkanker.be.
Tijdens het videogesprek kan je jouw zorgen, gevoelens of praktische vragen bespreken. Ook kan je problemen melden rond de kwaliteit van de zorg die je krijgt, revalidatie of reïntegratie na kanker. De kankerlijnmedewerker luistert naar jou en biedt ondersteuning en informatie op maat.
Concrete voorbeelden van zo’n onderwerpen zijn de emotionele impact van kanker op jou en jouw omgeving, vragen over nevenwerkingen van behandelingen en hoe je hiermee kan omgaan, vragen over nazorg, vragen over patiëntenrechten, praktische problemen zoals financiële hulp aanvragen of het vinden van een aanbod van thuiszorgorganisaties, steun en lotgenoten,...
Je kiest best voor een schriftelijk kanaal (mail, webformulier of chat) wanneer je medische vragen hebt over jouw behandeltraject, juridische vragen hebt rond verzekeringen, werk, studies of informatie wenst rond preventie en vroegopsporing. Deze vragen leggen we graag intern of extern voor aan experten ter zake.
Als je twijfelt of een videogesprek geschikt is voor jouw situatie, kan je het best een e-mail sturen naar kankerlijn@komoptegenkanker.be. We bekijken je vraag of verhaal en laten je weten of een videogesprek mogelijk is of niet.
Wie helpt me bij videobellen en hoe werkt het?
Wanneer je een videogesprek inplant, kom je terecht bij de medewerkers van de Kankerlijn. Vanuit hun expertise proberen ze jou te ondersteunen waar nodig.
Als verdere opvolging nodig is na je videogesprek, bespreken we de praktische afspraken tijdens het gesprek. We sturen je de nodige informatie vervolgens per e-mail. De wachttijd hiervoor bedraagt maximaal 3 werkdagen.
Praktische afspraken rond videobellen
Nee, tijdens een videogesprek ga je ermee akkoord om niet anoniem te bellen. De camera van zowel de oproeper als beantwoorden worden ingeschakeld, zodat het gesprek in alle vertrouwen kan worden gevoerd.
Wil je liever anoniem bellen? Dat kan telefonisch via ons gratis nummer 0800 35 445.
Je kunt zelf een afspraak inplannen voor een videogesprek van 30 of 45 minuten, afhankelijk van jouw behoefte.
Nee, onze videogesprekken worden uitsluitend in het Nederlands gevoerd. Kom op tegen Kanker is een Vlaamse organisatie waarbij de mondelinge dienstverlening in het Nederlands plaatsvindt.
Wil je graag geholpen worden in een andere taal? Stuur ons dan een e-mail via kankerlijn@komoptegenkanker.be, dan bekijken we hoe we je verder kunnen ondersteunen.
Nee. Om je privacy te waarborgen worden gesprekken niet opgenomen. Je mag gerust notities maken tijdens het gesprek.
Voor een vlot gesprek en goede begeleiding is het mogelijk met maximaal twee actief betrokken deelnemers aan te sluiten bij het videogesprek. Dit helpt ons om iedereen de nodige aandacht en ondersteuning te bieden.
Door vooraf je leeftijd en het onderwerp van je gesprek aan te geven, kunnen wij ons als medewerkers beter voorbereiden op het gesprek. Dit stelt ons in staat om bijvoorbeeld relevante informatie alvast op te zoeken, zodat we je op maat kunnen helpen tijdens het videogesprek.
Het videogesprek wordt niet opgenomen, wel inhoudelijk geregistreerd. De registratie wordt zo anoniem mogelijk gehouden en de gegevens worden niet gedeeld zonder toestemming, tenzij er sprake is van een noodsituatie waarbij ingrijpen noodzakelijk is. Registratie helpt ons voor kwaliteitsbewaking en training, statistieken en rapportage en opvolging van gesprekken door verschillende Kankerlijnmedewerkers.
Technische vragen over videobellen
Als je je videogesprek wil annuleren of verplaatsen, kun je dit doen via de link in je bevestigingsmail, of door een e-mail te sturen naar kankerlijn@komoptegenkanker.be. Wij zullen de afspraak dan annuleren, zodat je een nieuw moment kunt inplannen.
- Open de e-mail met de uitnodiging.
- Klik op de knop of link: "Klik hier om deel te nemen aan de vergadering".
Je hebt twee opties:
a. Via browser: klik op "Doorgaan in deze browser" (Google Chrome of Microsoft Edge werkt het best).
b. Via app: als je de Teams-app hebt, kan je kiezen voor "Teams openen". - Geef toestemming voor gebruik van je microfoon en camera.
- Klik op "Nu deelnemen" – de medewerker van de Kankerlijn laat je toe tot het gesprek.
Je kan best 5 à 10 minuutjes op voorhand van je gesprek de link openen. Je kan ook je geluid, camera, wifi en microfoon testen via deze link: Apparaattest.
Ja, Microsoft Teams zorgt voor verschillende soorten beveiliging en privacy systemen. Het gesprek wordt niet opgenomen en je persoonlijk gegevens zoals je email en naam worden zeer sterk versleuteld.
Nee, de videogesprekken van de Kankerlijn verlopen enkel via Microsoft Teams. Dit is het platform dat we gebruiken voor al onze videogesprekken. Je hebt hiervoor geen account nodig.
- Sluit andere programma’s af (zoals Zoom of Skype).
- Controleer of je camera/microfoon aan staan.
- Gebruik een stabiele internetverbinding (wifi of kabel).
- Probeer een andere browser als het niet lukt.
- Herstart je toestel indien nodig.
We sturen de uitnodiging voor het videogesprek per e-mail. Als je deze niet meteen kan vinden, check dan zeker ook je ongewenste inbox (spamfolder). Vind je de uitnodiging nog steeds niet terug? Stuur dan een e-mail naar kankerlijn@komoptegenkanker.be, zodat we je verder kunnen helpen.
Als je het videogesprek door onverwachte omstandigheden niet op tijd kan bijwonen, annuleer de afspraak dan via de link in je bevestigingsmail, of stuur een e-mail naar kankerlijn@komoptegenkanker.be. Het gesprek wordt dan door ons geannuleerd, zodat je een nieuw moment kan inplannen.
Als je problemen ervaart met het opstarten van het videogesprek, stuur je best een mail naar kankerlijn@komoptegenkanker.be. De Kankerlijnmedewerker neemt verder contact met je op.
- Een computer, tablet of smartphone met internetverbinding
- Een camera en microfoon (meestal standaard aanwezig)
- Een rustige plek waar je ongestoord kunt praten
- Je hoeft geen programma te installeren of account aan te maken, je klikt gewoon op de link in de e-mail.
